Política de Privacidade

A ravenclystomora, com sede na Praceta do Barlavento, 8200-424 Guia, Portugal, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de análise de investimentos e estratégias financeiras.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente todo o documento para compreender completamente os seus direitos e as nossas responsabilidades.

Recolhemos diferentes tipos de informações para proporcionar e melhorar os nossos serviços educacionais e de análise financeira:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de email, número de telefone
• Informações de perfil: experiência em investimentos, objetivos financeiros, áreas de interesse
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, interações com conteúdo
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Dados de comunicação: histórico de contactos, preferências de comunicação
• Informações de participação: progresso em cursos, resultados de avaliações, certificações obtidas

A recolha destes dados permite-nos personalizar a sua experiência educacional e fornecer conteúdo relevante sobre análise de investimentos e estratégias financeiras adequadas ao seu perfil e necessidades.

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

• Fornecimento de serviços educacionais sobre análise de investimentos e estratégias financeiras
• Personalização de conteúdo e recomendações baseadas no seu perfil de investidor
• Comunicação sobre novos cursos, webinars e recursos educacionais
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Análise estatística para melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma

A ravenclystomora não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações limitadas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma
• Parceiros educacionais para fornecimento de certificações e programas específicos
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou regulamentação
• Empresas de análise e marketing para melhorar os nossos serviços

Todos os terceiros com acesso aos seus dados estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a utilizar as informações apenas para as finalidades específicas acordadas.

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos meios indicados na secção de contactos. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso
• Sistemas de autenticação e autorização seguros
• Monitorização contínua de atividades suspeitas
• Backups regulares e procedimentos de recuperação
• Formação regular da equipa sobre proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de conta: durante a vigência da relação contratual mais 5 anos
• Dados de comunicação: 3 anos após a última interação
• Dados de navegação: 12 meses após a recolha
• Dados de marketing: até à retirada do consentimento
• Dados legais: conforme exigido pela legislação aplicável

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível, exceto quando a sua conservação seja exigida por lei.

Ocasionalmente, podemos transferir os seus dados para países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) para prestação de serviços específicos. Nestas situações:

• Garantimos que o país de destino oferece proteção adequada
• Implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais tipo
• Obtemos o seu consentimento quando necessário
• Monitorizamos continuamente o cumprimento das medidas de proteção

Você tem o direito de ser informado sobre estas transferências e de solicitar uma cópia das salvaguardas implementadas.

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando isso acontecer:

• Notificaremos os utilizadores através de email ou aviso na plataforma
• Destacaremos as principais alterações realizadas
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.